Почему вам нужен этот курс?
- Вы научитесь выявлять причины конфликтов и анализировать стратегии конфликтного взаимодействия и приобретете навыки формирования переговорного процесса в условиях конфликта.
- Вы сможете выстраивать бесконфликтное взаимодействие в своей профессиональной деятельности и способствовать конструктивному разрешению конфликтов.
- Вы обретете возможность пользоваться коммуникативными техниками, способствующих выявлению позиций и интересов сторон с последующим разрешением конфликта.
Спикеры
Островский Антон Николаевич
Руководитель Центра медиации и общественного взаимодействия РГСУ, кандидат медицинских наук, доцент
Складчикова Екатерина Сергеевна
Заместитель руководителя Центра медиации и общественного взаимодействия РГСУ, профессиональный медиатор, тренер медиации, психолог
Юркевич Юлия Юрьевна
Профессиональный медиатор, тренер медиации, психолог, психодраматерапевт, член коллегии посредников Торгово-промышленной палаты России, эксперт Центра медиации и общественного взаимодействия РГСУ
Программа
- Блок 1. Конфликт и способы его разрешения
- Причины конфликтов и стратегии поведения в конфликте
- Способы и условия разрешения конфликтов
- Блок 2. Технологии коммуникации в конфликте
- Особенности восприятия и передачи информации в конфликте
- Технологии коммуникации
Стоимость
3 000 руб.
Количество часов
18
Документ, выдаваемый после окончания
удостоверение о повышении квалификации